سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

1. طريقة دفع الاشتراك

تُرتَّب الاشتراكات حاليًا مع فريق TapWhiz. لا تُفعَّل خطة مدفوعة إلا بعد تأكيد الدفع أو موافقة الفريق. لا توجد خصومات تلقائية، ولا يتجدد الاشتراك ما لم تدفع للفترة التالية.

2. الفترة التجريبية

الفترة التجريبية مجانية ولا تتطلب بيانات دفع. عند انتهائها دون خطة مدفوعة يتوقف الحجز الإلكتروني، ولا يُخصم أي مبلغ، وتبقى بياناتك في لوحة التحكم.

3. الإلغاء

يمكنك طلب الإلغاء في أي وقت عبر صفحة التواصل أو صفحة التواصل (tapwhiz.com/contact). يبقى الاشتراك الشهري فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. الإلغاء لا يحذف بياناتك، ويمكن طلب حذف الحساب بشكل منفصل.

4. استرداد الأموال

• الخطط الشهرية: لا استرداد للأيام المتبقية من فترة بدأت، إلا إذا أوجب القانون ذلك.
• الخطط السنوية: يمكنك طلب استرداد نسبي عن الأشهر الكاملة المتبقية، بعد خصم أي تخفيض حصلت عليه مقارنة بالسعر الشهري، ما لم يمنحك القانون أكثر.
• إذا ألغت TapWhiz خطة مدفوعة أو غيّرتها جوهريًا فستحصل على استرداد عن الفترة غير المستخدمة.

5. حقوقك وفق قانون حماية المستهلك

إذا كان قانون حماية المستهلك لسنة 1981 ينطبق عليك (مثلًا كمستهلك في صفقة عن بعد أو صفقة مستمرة) فلك حقوق الإلغاء التي يمنحها، بما فيها إلغاء صفقة عن بعد خلال 14 يومًا مع رسوم إلغاء لا تتجاوز 5% من السعر أو 100 شيكل، أيهما أقل، كما يحدد القانون. لا شيء في هذه السياسة ينتقص من هذه الحقوق.

6. تخفيض الخطة وحدودها

الانتقال إلى خطة أصغر يسري من الفترة التالية. تبقى البيانات الحالية، ويُمنع فقط ما يتجاوز حدود الخطة الجديدة (مثل إضافة موظفين فوق الحد).

7. طريقة الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كما يُتفق معك، خلال وقت معقول بعد الموافقة على الطلب، وضمن المدة التي يحددها القانون إن وُجدت.

8. التواصل

أسئلة الدفع والإلغاء: صفحة التواصل (tapwhiz.com/contact).